A vítima contou ter comunicado a TAP sobre o ataque, por e-mail, mas, em nenhum contato, teria havido acolhimento ou pedido de desculpas. O máximo que ocorreu, segundo a advogada, foi uma proposta inicial de acordo de R$ 3 mil na plataforma de resolução de conflitos. Posteriormente, o valor subiu para R$ 5 mil.
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